精心做好細(xì)節(jié)服務(wù)  圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務(wù)接待任務(wù)

2019年5月24日至27日安陽市文峰區(qū)十五屆人大四次會議、文峰區(qū)九屆政協(xié)三次會議在我館隆重召開。中原賓館又一次圓滿完成了住宿用餐、會場會務(wù)、車輛保障等接待任務(wù)，再一次展示了中原人精益求精，臻于至善的服務(wù)形象。

連續(xù)作戰(zhàn)打勝仗

在會議報(bào)至的前一天，賓館剛剛完成了紅旗渠干部學(xué)院的接待任務(wù)。兩場會議的接待工作無縫連接，雖是連續(xù)作戰(zhàn)，但中原賓館全體員工在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，從講服務(wù)大局觀的高度出發(fā)，充分發(fā)揚(yáng)中原精神，以昂揚(yáng)的精神面貌、飽滿的工作熱情、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備和保障工作，為“兩會”的圓滿順利召開作出了積極貢獻(xiàn)。

中原賓館圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務(wù)接待任務(wù)

重中之重抓安全

安全工作是會議接待任務(wù)的重中之重。賓館牢固樹立安全意識，以高度的政治責(zé)任感，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊抓各項(xiàng)安全工作。會議前期，對會議服務(wù)人員進(jìn)行了多次消防、保密、食品衛(wèi)生等安全培訓(xùn)，客房部、餐飲部對會場用品、餐具器皿等進(jìn)行了全面清潔。會議期間，質(zhì)檢部每天對其進(jìn)行衛(wèi)生抽查，確保安全工作萬無一失。

中原賓館圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務(wù)接待任務(wù)

高質(zhì)服務(wù)贏贊譽(yù)

為確保會議接待工作順利有序開展，賓館領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、重點(diǎn)部署，在會議召開期間全程參與，以身作則關(guān)注每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，班子成員統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全體員工積極備戰(zhàn)。營銷部與會務(wù)組保持密切聯(lián)系，做好會議的跟蹤服務(wù)，跟進(jìn)落實(shí)相關(guān)臨時(shí)性要求；餐飲部加強(qiáng)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)，全力做好服務(wù)工作，會場外，處處都有會場服務(wù)人員忙碌的身影，每一次耐心地指引，都飽含了對蒞臨代表的敬意；會場內(nèi)，每一個(gè)茶杯的擺放，每一個(gè)座椅的調(diào)整，都按照高標(biāo)準(zhǔn)要求放置，確保一絲不差。餐飲部特別注重菜品改進(jìn)和餐廳布置等細(xì)節(jié)，提供了周到貼心的個(gè)性化服務(wù)，贏得了參會人員的一致稱贊；客房部及時(shí)檢查房況，跟進(jìn)提供管家服務(wù)；此次會議車輛較多，保衛(wèi)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好停車引導(dǎo)，并加強(qiáng)安保巡視力度，同時(shí)對消防設(shè)施設(shè)備方進(jìn)行全面細(xì)致排查；工程部提前做好各項(xiàng)設(shè)施調(diào)試，提前對電器、電路、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查檢修。

兩會接待服務(wù)工作中職工們講團(tuán)結(jié)、顧大局，講奉獻(xiàn)、敢擔(dān)當(dāng)，講規(guī)矩、守紀(jì)律，以精湛的服務(wù)技能、熱情的服務(wù)態(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)、過硬的工作作風(fēng)，出色地完成了本職工作，充分展示了我館的良好形象，為文峰區(qū)區(qū)“兩會”勝利召開提供了堅(jiān)實(shí)后勤保障。

中原賓館圓滿完成文峰區(qū)“兩會”服務(wù)接待任務(wù)